chính sách hoàn trả

Trả lại và hoàn tiền

Chúng tôi đảm bảo sự hài lòng của bạn với sản phẩm của chúng tôi. Tuy nhiên, theo Yêu cầu Bán hàng Trực tuyến và Từ xa của Liên minh Châu Âu, bạn có quyền hủy đơn đặt hàng của mình bất kỳ lúc nào trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Thời hạn hủy kết thúc khi hết thời hạn 14 ngày làm việc bắt đầu từ ngày sau ngày bạn nhận được hàng.

Nguyên tắc hoàn lại tiền cơ bản của nền tảng trực tuyến của chúng tôi: 

1. Bạn có thể hủy đơn đặt hàng của mình bất cứ lúc nào trước khi điền đầy đủ và được hoàn trả đầy đủ ngay lập tức. Bạn không cần phải liên hệ với chúng tôi để làm như vậy. Chỉ cần nhấp vào "hủy" hoặc trang xác nhận đơn hàng của bạn hoặc tại trang tài khoản của bạn. 

2. Bạn có thể hủy đơn hàng của mình bất cứ lúc nào kể cả khi đã nạp đầy đủ tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng - Chỉ cần nhấp chuột nhấn vào đây.. Viết lý do trả lại, ngay cả khi bạn không thích hoặc không cần nữa và có nhãn vận chuyển trả lại trên email của bạn. Bạn sẽ được hoàn lại tiền trong 10 ngày sau khi chúng tôi nhận được hàng của chúng tôi và bổ sung lại.  

3. Để được hoàn lại tiền, vui lòng trả lại sản phẩm của bạn chưa mở ở trạng thái ban đầu và được đóng gói an toàn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được bưu kiện của bạn và một khoản hoàn trả đầy đủ sẽ được phát hành trừ đi chi phí giao hàng và thu tiền. Phí vận chuyển và xử lý KHÔNG được hoàn lại trừ khi hàng hóa được giao không đúng, bị hư hỏng hoặc bị lỗi. (Điều này không ảnh hưởng đến các quyền theo luật định của bạn trong trường hợp hàng hóa bị lỗi).

Xin lưu ý - Nếu bạn chọn tự gửi một món hàng mà không phải qua dịch vụ thu tiền chuyển phát nhanh của chúng tôi, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các dịch vụ thích hợp để bù đắp giá trị sản phẩm của bạn trong trường hợp có bất kỳ thiệt hại nào phát sinh trong quá trình trả hàng.

Các mặt hàng không mong muốn trả lại cho chúng tôi bị hư hỏng mà chưa được vận chuyển bằng dịch vụ thu hoặc gửi chuyển phát nhanh đã được phê duyệt của chúng tôi sẽ không được hoàn lại. 

Phù hợp với Quy định bán hàng theo khoảng cách năm 2000 của EU, bạn có quyền hủy đơn đặt hàng của mình trong vòng 14 ngày, kể từ ngày sau khi Hàng hóa được giao cho bạn (hoặc bởi một người nào đó mà bạn biết là người đã ký nhận hàng hóa của bạn từ hãng vận chuyển của chúng tôi) . Trong thời gian này, bạn có thể trả lại Hàng hóa cho chúng tôi để được hoàn lại toàn bộ tiền. Chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ tiền với điều kiện hàng hóa được chúng tôi coi là ở trong tình trạng tương tự như khi chúng được giao cho bạn và yêu cầu hủy bỏ được nhận bằng văn bản. Bất kỳ Đơn đặt hàng nào bị hủy sẽ được chúng tôi hoàn trả trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng. Nếu Hàng hóa bị trả lại không được chúng tôi coi là trong điều kiện như chúng đã được giao cho bạn, chúng tôi sẽ trả lại Hàng hóa cho bạn và bạn sẽ phải trả phí giao hàng lại cho chúng tôi. 
Khách hàng muốn hủy Đơn hàng theo sau khi giao hàng phải:
chăm sóc hợp lý các Hàng hóa có liên quan và không được sử dụng, mở hoặc tiêu thụ chúng; và trả lại Hàng hóa có liên quan trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng, hoàn chỉnh với tất cả các bao bì có liên quan và trong điều kiện như chúng đã được giao cho bạn.